L'intimidation en milieu de travail est un jeu: Rencontrez les 6 personnages

Contenu

• Lectures essentielles sur l'intimidation
• L'intimidation chez les adolescents: une approche CBT pour résoudre le problème

Si vous lisez ceci aujourd'hui, vous êtes peut-être arrivé à la page parce que vous êtes un chercheur, oscillant entre confusion et colère, essayant de donner un sens au monde insensé de l'intimidation au travail.

Selon Davenport, Schwartz et Elliot (1990), l'intimidation au travail, ou harcèlement , comme on l'appelle parfois, est «une tentative malveillante de forcer une personne à quitter son lieu de travail par des accusations injustifiées, de l'humiliation, du harcèlement général, des abus émotionnels et / ou de la terreur. Il s'agit d'un `` regroupement par le (s) dirigeant (s) - organisation, supérieur, collègue ou subordonné - qui rallie les autres à un comportement systématique et fréquent de type foule '' ... Le résultat est toujours une blessure - une détresse physique ou mentale ou maladie et misère sociale et, le plus souvent, expulsion du lieu de travail »(p. 40).

Dans un effort pour fournir un cadre pour contenir la blessure de la violence au travail, j'aimerais que vous pensiez à l'intimidation au travail comme une pièce de théâtre, et comme toutes les pièces, elle est composée de personnages. La pièce intitulée "Terrorisme psychologique" repose sur les intrigues de six archétypes, chacun occupant un rôle essentiel dans le processus de harcèlement.

Momentanément, vous rencontrerez le Innovateurs , qui pensent au-delà de la page de la tradition à la recherche de solutions aux problèmes institutionnels enracinés. Leur curiosité éveille le Les dragons , qui écrivent le livre de jeu et utilisent les ragots, la manipulation, le sabotage et l'exclusion pour appliquer les règles.

Flanquant les lignes de touche sont les Transformateurs , qui, dans leur recherche désespérée de reconnaissance et de pouvoir, font les enchères du Dragon, et le Bâtisseurs de communauté , dont l’attitude et la facilité d’action les rendent réticents à prendre des risques créatifs et à dénoncer les injustices. Ensuite, vous avez le Figure de proue , dont le sens de l'estime de soi dépend du maintien d'une hiérarchie abrupte qui l'empêche de patauger dans la boue de problèmes désordonnés.

Enfin, il y a le Chef . C'est une licorne, rare et rarement vue, sa porte est grande ouverte, signalant sa volonté d'écouter attentivement des histoires d'iniquité et de douleur. Elle s'attaque aux abus de front, inébranlable dans son engagement à défendre «le droit absolu sur le mal facile», même à un coût élevé pour elle-même.

En tant que chercheur chargé de l'enquête narrative, j'ai rassemblé les histoires de près de 200 victimes d'intimidation en milieu de travail dans 27 États et huit pays. Dans les histoires des victimes, les mêmes personnages émergent. Bien que la catégorisation puisse simplifier à l'extrême des phénomènes complexes, elle nous offre des repères pour savoir avec qui nous avons affaire et ce qu'ils pourraient faire ensuite.

Rencontrons les joueurs.

Innovateurs

Les victimes d'abus sur le lieu de travail sont le plus souvent des innovateurs qui s'engagent pleinement dans la vie créative, lisant largement à travers les perspectives, entretenant des relations avec des personnes et des idées diverses et vivant leurs découvertes fluides à haute voix dans le monde. Ils servent souvent d'agents de changement non élus et non intentionnels dans leurs organisations, non découragés par les règles et les traditions.

Les innovateurs ont l'esprit communautaire mais sont indépendants, alimentés par des curiosités internes et une solide boussole morale, par opposition à une dépendance à des validations externes. Ils sont stimulés par des perspectives qui remettent en question leurs propres croyances, essayant constamment de se dépasser. Ces créations établissent des liens entre les communautés, les domaines de recherche et les domaines de contenu. Leur inclusivité et leur propension à poser des questions enragent le Dragon, car son pouvoir diminue lorsque les gens parlent.

Les innovateurs deviennent souvent la cible du Dragon pour l'une des trois raisons suivantes: leur productivité, leur popularité et leur expertise menacent des collègues peu sûrs d'eux; leurs idées créatives remettent en question l'état d'esprit «nous l'avons toujours fait de cette façon» de l'organisation; ou leurs normes éthiques élevées les chargent de dénoncer des pratiques douteuses et illégales qui nuisent aux personnes que l'entreprise est appelée à servir.

Les dragons

Les dragons se consacrent à la rédaction, à la publication et à l'application du manuel de comportement organisationnel et de conformité. Ils embrassent leur colère et se ragent ouvertement contre l'opposition. Les dragons définissent l'ordre du jour en tant que dirigeants de facto, élus et nommés par eux-mêmes.

Leur kryptonite est constitué d'innovateurs qui contestent directement, et souvent par inadvertance, le code de conduite que les dragons ont établi. Les organisations et les départements comprennent rarement plus d'un dragon, car lorsqu'elle rencontre un rival cracheur de feu, un combat à mort s'ensuit. Les institutions qui permettent aux Dragons sont assurées d'en avoir toujours un parmi leur personnel, car lorsqu'un Dragon en sort, un autre monte rapidement au premier rang, reconnaissant le terrain fertile pour ses jeux de puissance.

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