Comment les dirigeants peuvent se préparer à un retour au bureau

Contenu

• Points clés
• Qui voulons-nous être en tant qu'entreprise? Comment est-ce que je veux vivre ma vie?
• Un retour aux procédures opérationnelles standard prépandémiques est rejeté.
• Après un an de deuil, retourner au bureau est un nouveau type de perte.
• D'un autre côté, tout le monde ne peut ou ne veut pas travailler à domicile.
• Saisir l'instant.
• Façons dont les dirigeants peuvent agir:

Points clés

• Après un an à se demander si et quand les entreprises rouvriront, un retour au bureau approche à grands pas.
• En plus de demander combien de temps les employés peuvent retourner au bureau, les dirigeants peuvent poser des questions plus importantes, telles que "Qui voulons-nous être en tant qu'entreprise?"
• De nombreuses personnes ont peur de retourner au bureau et hésitent à revenir aux protocoles prépandémiques.
• Les mesures que les dirigeants peuvent prendre pour faciliter la transition du retour au travail incluent des sondages auprès des employés et la flexibilité des plans.

En tant que coach d'affaires et psychologue clinicien, mes clients ont passé l'année dernière à zoomer avec moi depuis leur salon, leur bureau à domicile, même leurs placards, cherchant de l'aide pour tout, des stratégies commerciales pivotantes, à la réponse aux appels pour la justice sociale, ou simplement à traverser. le jour. Après une année à se demander avec anxiété quand (et parfois, si) les entreprises vont rouvrir, l'accélération du déploiement des vaccins signifie que - soudainement - le moment est venu.

Qui voulons-nous être en tant qu'entreprise? Comment est-ce que je veux vivre ma vie?

De nombreuses entreprises se demandent "Dans combien de temps pouvons-nous reprendre le travail sur site?" Cette question tend à conduire principalement à des solutions pratiques axées sur la sécurité médicale. D'après mon expérience, ce n'est qu'un point de départ. Une maladie potentiellement mortelle qui a remis en question le statu quo pour le moment et l'endroit où nous travaillons peut maintenant être le stimulant pour des protocoles d'affirmation de la vie au travail.

Lorsque les organisations appuient sur le bouton de redémarrage, les dirigeants peuvent se préparer en profitant de l'occasion pour demander: «Qui voulons-nous être en tant qu'entreprise?» C'est l'occasion d'adopter des méthodes de travail flexibles pour promouvoir des pratiques qui sous-tendent le succès. C'est aussi l'occasion de répondre et de s'aligner sur les questions posées par les employés à tous les niveaux. Dans ma pratique, des employés très productifs et engagés, qui au cours de la dernière année ont connu les avantages positifs de moins de voyages d'affaires, plus de repas faits maison et plus de temps en famille, se demandent: «Comment est-ce que je veux vivre ma vie? ? »

Un retour aux procédures opérationnelles standard prépandémiques est rejeté.

Alors que les entreprises se préparent à un retour partiel ou complet au bureau, mes clients qui ne sont pas des décideurs de haut niveau ont exprimé leur frustration face aux politiques de leur employeur concernant la proximité sociale au bureau, les exigences en matière de vaccination et l'hygiène du lieu de travail. Certains craignent d'être obligés de travailler trop étroitement avec leurs collègues. D'autres se demandent pourquoi, s'ils sont complètement vaccinés, on leur dit de venir au bureau uniquement pour assister à des réunions sur Zoom depuis leur bureau plutôt que de se réunir en groupe dans la salle de conférence.

Les clients qui dirigent des entreprises sont frustrés de constater que, quels que soient leurs choix réfléchis et bien informés, les employés remettent en question les politiques. Dans certains cas, la déconnexion semble être entre les procédures de retour au bureau que les employeurs communiquent, qui ont tendance à être objectivement énoncées et enracinées dans les précautions médicales, par rapport à la conversation que les membres de l'équipe veulent vraiment avoir pour conserver les routines physiquement et mentalement saines établies pendant confinement.

En tant que psychologues, nous avons l'occasion d'aider les personnes de notre pratique à expliquer comment elles ont grandi personnellement et professionnellement pendant la quarantaine et à identifier le soutien dont elles auront besoin de la part des autres lors de l'élaboration des plans de retour au travail.

Après un an de deuil, retourner au bureau est un nouveau type de perte.

COVID a causé de terribles souffrances, pertes et difficultés. Pourtant, pour beaucoup, le verrouillage a suscité de nouvelles solutions et des libertés qui l'accompagnaient. Moins de temps passé à conduire! Les pantalons de survêtement! Dans un effort pour survivre, beaucoup ont trouvé des moyens de prospérer. Un de mes clients a dit: Je viens de frapper ma foulée WFH et ça se termine de façon catastrophique!

Il ne s’agit pas vraiment d’une peur du virus. La crainte de retourner au travail à temps plein au bureau est exprimée par des employés très performants et pleinement engagés qui résistent à faire ce qu'ils considèrent comme des sacrifices prépandémiques inutiles. Ils citent une plus grande productivité avec des trajets réduits, une perte de poids saine compte tenu de la réduction des repas au restaurant, une meilleure forme physique avec le temps de faire un entraînement rapide et un plaisir de pouvoir prendre le petit-déjeuner avec des êtres chers.

Mes clients demandent à leurs employés de leur faire confiance pour faire des choix judicieux; faire partie de la planification. Si le travail à domicile pendant une pandémie a donné des résultats positifs, imaginez ce qui est possible si les horaires flexibles restent une option alors que le monde s'ouvre.

D'un autre côté, tout le monde ne peut ou ne veut pas travailler à domicile.

Bien sûr, tous les travaux ne peuvent pas être effectués à partir d'un café ou d'une table à manger à domicile, et de nombreux travailleurs sont prêts à se ressourcer en compagnie de leurs collègues. De retour au bureau, il est possible de revoir les rythmes quotidiens du travail. Plutôt que d'imposer des politiques descendantes à l'échelle de l'entreprise, c'est une chance pour les équipes d'avoir des conversations créatives. Quels types de pauses, de rassemblements, de repas partagés ou de nouveaux rituels rétabliront le sens et la connexion? Quels types d'aménagements sont nécessaires pour les employés dont les familles n'ont pas repris une routine normale? Qu'est-ce qui doit être décidé de manière définitive maintenant, et quelles décisions peuvent être reportées sans nuire à l'efficacité? Plutôt que de reculer dans la frustration mutuelle, c'est le moment d'exprimer les problèmes désordonnés et souvent conflictuels et de tisser des liens encore plus forts alors que vous luttez (et aimez) trouver des réponses à des questions difficiles.

Les gestionnaires que je consulte ont signalé des séances d'information au cours desquelles les membres de l'équipe discutent des activités qui sont les meilleures en personne. Par exemple, se rassembler entourés de tableaux blancs, dessiner des solutions possibles sur tous les murs, stimule l'innovation. Une fois le plan défini, les collègues peuvent travailler à distance de manière indépendante ou en petits groupes. Les plans hybrides où différents groupes ont des lignes directrices différentes peuvent augmenter la flexibilité pour beaucoup. Il peut également en résulter que certaines équipes reçoivent des privilèges améliorés. Plutôt que d'inscrire cela dans la politique, il faut une discussion ouverte sur les raisons pour lesquelles certaines lignes directrices ont été adoptées et une «vérification de la température émotionnelle» au fur et à mesure que les plans se déroulent.

Saisir l'instant.

C'est un moment où la confiance peut facilement être brisée et les talents de qualité aliénés. Il ne doit pas en être ainsi. Des professionnels passionnés et fidèles, dans la sécurité de nos séances, se demandent: «À quoi résolvons-nous?» C'est une conversation à avoir à la maison et au travail. COVID a exigé que nous modifiions les routines établies. Cela nous a également donné l'occasion de créer une nouvelle norme plus durable. Ne gaspillons pas cette crise.

Façons dont les dirigeants peuvent agir:

• Offrez autant d'informations que vous le pouvez (même si elles sont incomplètes) sur les protocoles de santé de retour au travail. Reconnaissez que les gens apprécient les informations pendant les périodes d'imprévisibilité, mais ont du mal à les retenir lorsqu'ils sont anxieux. Il est normal de se répéter et d'utiliser plusieurs moyens de communication: mairies, messages lâches, e-mails, etc.
• Obtenez des données. Si vous ne l'avez pas déjà fait, c'est le bon moment pour sonder les besoins des employés, car beaucoup d'entre eux ont peut-être échappé à la pandémie dans d'autres villes et devront trouver de nouveaux appartements, organiser des soins aux enfants ou aux personnes âgées, ou trouver de nouveaux arrangements éducatifs pour leur enfants.
• Partagez la justification du plan de retour au bureau. Aidez les employés à comprendre pourquoi leur présence physique fera une différence importante dans le succès de l'organisation. Soyez aussi précis que possible par personne et / ou fonction.
• Envisagez des dates de retour au bureau flexibles qui tiennent compte de la diversité des besoins. N'oubliez pas que les personnes en position de pouvoir peuvent se sentir moins obligées de suivre les règles exactes, tandis que les employés plus subalternes auront du mal à s'y conformer.
• Écoutez - sans vous engager - les angoisses des membres de l'équipe. Ne vous contentez pas de demander un "comment allez-vous?" Laissez le temps d'entendre la réponse.
• Etre pro-actif. Rêvez ensemble! Demandez quels changements vos employés aimeraient voir en termes de travail sur site, d'horaires flexibles, etc. Ne faites aucune promesse, mais fixez une date à laquelle vous partagerez les résultats et examinerez les changements de politique possibles.
• Continuez à poser des questions ouvertes. Ne présumez pas que l'acclimatation au bureau sera linéaire. Attendez-vous à un flux et à un reflux d'émotions souvent conflictuelles.
• Soyez vulnérable. Une connexion et une compréhension plus profondes résultent lorsque chacun de nous risque de partager les peurs et les frustrations vécues pendant les périodes difficiles.

Cet article a également été publié sur www.medium.com.