Développement des employés: souvent négligé, toujours apprécié

Vieille blague d'affaires:

Le directeur financier demande au PDG: «Que se passe-t-il si nous investissons dans le développement de nos employés et qu’ils nous quittent?»

PDG: "Que se passe-t-il si nous ne le faisons pas et qu'ils restent?"

J'aime toujours entendre les lecteurs - vous apprenez souvent plus d'eux que des manuels de gestion. Hier n'a pas fait exception.

J'avais récemment écrit un article, The Surest Way To Spot A Good Manager, et un vieil collègue et ami Thomas Henry m'avait envoyé une note à juste titre qui m'expliquait.

Mon point dans l'article était que trois attributs - l'intégrité, une approche optimiste positive et un faible taux de roulement - étaient essentiels pour aider les demandeurs d'emploi potentiels à trouver une gestion de haute qualité. Eh bien, bien que ces trois qualités soient définitivement de solides qualités managériales, elles ne sont pas non plus près d'être une liste optimale ou complète. C'était exactement le point de Thomas.

«Je ne serais pas d'accord avec vos trois qualités managériales d'un bon manager dans une certaine mesure», m'a-t-il écrit. «Je comprends que chacun est important, mais je crois qu'il est bien plus important qu'un manager: 1) A la réputation de former des personnes pour progresser dans sa carrière. 2) Fait preuve d'humilité, ne «connaît» pas toutes les réponses et est prêt à aller apprendre avec un associé (même s'il connaît vraiment la réponse). 3) Une personne qui voit l'échec comme une croissance et qui embrasse les apprentissages que vous en tirez. Ces attributs font d'un leader transformationnel, un leader qui améliorera continuellement les organisations qu'ils dirigent. »

Il y a tellement de choses que j'aime dans ce commentaire dans son évaluation réfléchie et nuancée d'un leadership efficace. Mais j'apprécie particulièrement l'importance primordiale qu'il accorde au développement des employés.

S'il y avait une omission de fond dans mon article précédent, et un attribut qui distingue les très excellents gestionnaires des plus ordinaires, c'est bien celui-ci: la volonté et la perspicacité de prendre le temps de faire ressortir les capacités latentes chez les employés et de les aider à développer des talents qu'ils ont parfois je ne savais même pas qu'ils l'avaient fait.

En effet, il est difficile de penser à une fonction de gestion clé qui soit plus appréciée - et plus souvent négligée - que le développement des employés.

La portée du problème - Il ne fait aucun doute que le développement (ou, plus exactement, son absence) est un sujet qui résonne largement. revue de Harvard business , par exemple, a signalé que le mécontentement à l'égard des opportunités de développement alimente souvent les départs précoces de jeunes cadres brillants.

Une enquête de Towers Watson a révélé que seulement 33% des gestionnaires semblent être «efficaces pour mener des discussions sur le développement de carrière».

J'ai écrit sur le sujet général en 2013, Pourquoi le développement des employés est important, négligé et peut vous coûter du talent, et l'article reçoit une attention constante et continue sur une base quotidienne, avec plus de 220 000 lecteurs à ce jour.

En bref, le développement des employés compte toujours. Beaucoup. C'est un aspect clé de la rétention et de l'engagement des employés.

Alors honte à moi d'avoir temporairement oublié à quel point il s'agit d'un élément essentiel de la gestion.

Et merci à un vieil ami de me l'avoir rappelé.

Cet article a été publié pour la première fois sur Forbes.com.

* * *

Victor est l'auteur de The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A. World.

Découvrez pourquoi Howling Wolf Management Training s'appelle ainsi.