«Burnout»: la réalité indélicate de l'épuisement professionnel
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«Burnout» sonne comme un gros mot. Il évoque des images de quelqu'un qui est «frit», épuisé, vidé, épuisé, en ruine et pratiquement sans vie. Ce sont des manières indélicates qui décrivent ce qui devient une réalité de plus en plus importante sur le marché du travail. L'équilibre travail-vie personnelle est une expression presque synonyme du syndrome d'épuisement professionnel. La prestigieuse clinique Mayo affiche la satisfaction suivante à l'égard des statistiques de conciliation travail-vie personnelle: 61,3% de la population générale; et 36% des médecins. (1) Par conséquent, de nombreuses personnes ne sont pas satisfaites de leur place sur le marché du travail.
Qu'est-ce qui comprend spécifiquement le syndrome d'épuisement professionnel?
Le terme est utilisé depuis 40 ans et gagne en popularité car la réalité de son impact sur les gens devient de plus en plus répandue et dévastatrice. L'épuisement professionnel s'appelle l'occupation et l'épuisement professionnel. Plusieurs caractéristiques fondamentales la caractérisent: l'épuisement physique et émotionnel, le manque d'enthousiasme et de motivation et de faibles performances au travail. On ressent un sentiment d'inefficacité, de perte de contrôle et d'impuissance.
Quelles sont les causes de l'épuisement professionnel?
Les individus souffrent d'épuisement professionnel pour plusieurs raisons. De nombreux chercheurs mettent l'accent sur les environnements de travail très stressants d'aujourd'hui, où le chaos suscite des exigences émotionnelles écrasantes au quotidien. Trop souvent, nous entendons les gens décrire l'exigence, sinon l'hostilité, dans leur environnement de travail perçu: trop peu de ressources, surcharge de travail, réduction des effectifs, déconnexion du leadership, manque de soutien de l'équipe, injustice perçue, rémunération inadéquate, moins d'avantages, d'incitations et de récompenses , et des déclarations de valeurs floues. Les exigences émotionnelles prennent des proportions insupportables.
Un individu qui est débordé ou non équipé pour moduler et faire face fait face à ce défi chaotique. La façon dont on voit tout cela, l'évalue et la gère détermine, en partie, la réussite professionnelle ou un éventuel épuisement professionnel. La personnalité, le tempérament et la disposition d'une personne avec son niveau de résilience jouent un rôle important dans la façon dont le stress est géré. Le syndrome d'épuisement professionnel s'aggrave lorsque les ressources internes d'une personne s'épuisent.
Épuisement physique et émotionnel
Les environnements chaotiques des conditions de travail d'aujourd'hui, avec leurs nombreuses exigences et leurs crises souvent imprévisibles, empiètent sur la capacité des personnes à s'adapter et à faire face efficacement. L'anxiété survient et, en elle-même, obscurcit la pensée claire et rend la résolution de problèmes plus difficile. La réaction de stress s'intensifie et le cortisol, connu sous le nom de «l'ennemi numéro un de la santé publique» émotionnel-hormonal, augmente, pour détourner le corps et l'esprit. Les gens opèrent alors sur overdrive. Cette pression exerce une force excessive sur le cerveau, le cœur, la pression artérielle, les systèmes de régulation du glucose, etc. Son rythme physique s’accélère pour s’adapter aux exigences du travail et faire avancer les choses. Le résultat est l'épuisement du corps et de l'esprit - les émotions et la pensée. L'énergie physique, l'appétit, le sommeil et les autres activités de la vie quotidienne dérégulent.
Manque d'enthousiasme et de motivation
Lorsque les fonctions corporelles souffrent, les niveaux d'énergie chutent. Les gens qui essaient de donner un sens à ce qui se passe se sentent dépassés à l'idée de tirer des conclusions raisonnables à cause du bourbier des événements - pas sous leur contrôle. Cette impuissance entraîne une baisse de l'enthousiasme et de la motivation. Ce sont des formes de démoralisation. Un autre mot est le découragement. Lorsque les émotions négatives colorent cela, le cynisme émerge. Les attitudes négatives sont mortelles pour le bien-être. À ce stade, les travailleurs commencent à se détacher de leur mission de travail - tâches, clients et patients. La détérioration psychologique s'organise et se solidifie. Les gens disent: «Tout cela en vaut-il la peine? Une véritable dépression clinique peut suivre.
Rendement de travail inefficace
Se sentir épuisé et démoralisé a des conséquences néfastes sur le comportement. La performance en souffre. Toutes les activités de la vie quotidienne ralentissent. Certaines tâches sont laissées de côté - une hygiène moindre, moins d'exercice, des choix alimentaires plus pauvres, un plus grand isolement social; certains emplois deviennent plus «insensés» - performances de travail médiocres ou laxistes; et de mauvais choix s'insinuent - les absences du travail, les simulations, le passage à une consommation excessive d'alcool ou de substances illicites.
La route vers une main-d'œuvre démoralisée
Le burnout explose lorsque la perception et les conditions environnementales réelles, comme mentionné précédemment, atteignent des proportions intolérables.
Les signes avant-coureurs sont des gens qui disent: "Ce fut une journée folle" c’est fou ici; "Je suis trop occupé en ce moment;" et le sentiment de "je suis toujours interrompu; je ne peux rien faire."
Dans un premier temps, le meilleur des gens essaie de mobiliser une plus grande motivation pour travailler plus dur pour répondre aux demandes. Lorsque cela échoue, ces tentatives vaines se transforment en persévérance compulsive, combattant ce qui ressemble à une bataille difficile. Parce que tant d'efforts sont déployés pour maintenir ensemble cet état de travail défaillant, les soins personnels, la famille, les amis et la vie sociale commencent à se détériorer. La réaction de stress devient une réponse de stress chronique qui se manifeste par des signes et des symptômes physiques.
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